Interne audits

Wat hebben we gedaan in 2025?

Binnen Baalderborg en Frion werken we sinds 2025 voor het waarderend auditen met één auditteam uit het primair proces en de ondersteunende dienst. Bij waarderend auditen ligt de nadruk op wat goed gaat, in plaats van op wat minder goed gaat.

Om de interne audits in beide organisaties uit te voeren, zijn nieuwe medewerkers vanuit het primair proces binnen Baalderborg opgeleid. Om ervaring op te doen, voerden zij in 2025 de eerste oefenaudits uit, onder andere op de thema’s medicatieveiligheid en mondzorg. Deze oefenaudits hielpen hen om vertrouwd te raken met het waarderend auditen.

In 2025 zijn er in totaal 70 thema-audits uitgevoerd bij teams met verschillend zorgaanbod (logeren, wonen, dagbesteding en ambulant).
Zorgplan (vast thema): 11 audits
Mondzorg (vast thema): 17 audits
Medicatieveiligheid (keuzethema): 9 audits
Wet zorg en dwang (keuzethema): 8 audits
Voedselveiligheid (keuzethema): 7 audits
Informatieveiligheid (keuzethema): 17 audits

De audits van 2025 laten zien dat teams met veel inzet en professionaliteit werken aan de kwaliteit van zorg. In gesprekken gaven medewerkers aan audits te zien als een kans om samen te reflecteren en praktische verbeteringen aan te brengen. Teams gaven aan dat veel onderdelen in de dagelijkse praktijk goed zijn georganiseerd. Zoals het actueel houden van zorgplannen, het structureel bespreken van mondzorg of het zorgvuldig omgaan met medicatie. Tegelijkertijd worden audits ervaren als waardevol omdat ze helpen om bewust stil te staan bij routines die in de drukte van het werk soms minder aandacht krijgen. Denk aan het omgaan met informatieveiligheid of het direct opruimen van boodschappen.

Bij de audits van het Zorgplan, Mondzorg en de Wet zorg en dwang worden cliënten en verwanten actief betrokken vanuit hun eigen perspectief. In verschillende audits kwam naar voeren hoe waardevol hun inbreng is voor het totaalbeeld en voor het verder versterken van de kwaliteit van zorg.

Wat verdient nog aandacht?

Met de audits willen we gericht werken volgens de PDCA-cyclus (Plan, Do, Check, Act). Teams formuleren concrete verbeteracties, die ze vastleggen en opvolgen in Triasweb. Zo houden we zicht op wat goed gaat en wat aandacht nodig heeft.

In de praktijk lukt dit echter nog niet overal. Het huidige verbeterformulier wordt niet altijd ingevuld, omdat het veel tijd kost en niet goed aansluit bij de werkdruk en behoeften van teams. In 2026 wordt aan een nieuw meldformulier gewerkt, waardoor een beter inzicht ontstaat in verbeterpunten, zowel op locatie- als op organisatieniveau. Deze verbeteracties kunnen dan beter worden opgepakt en geregistreerd in Triasweb.

Wat gaan we doen in 2026?

• In 2026 worden ook bij de audits op medicatieveiligheid, voedselveiligheid en informatieveiligheid cliënten en/of verwanten betrokken.
• Vanaf 2026 wordt het formulier voor de verbeteracties makkelijker en korter.